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Jetzt RegistrierenDas ibis Styles Pforzheim, im Herzen der Stadt nahe der Fußgängerzone verbindet ausgefallenes Design mit märchenhaftem Ambiente. 122 klimatisierte Nichtraucherzimmer für Geschäftsreisende, Besucher und Familien erwarten Sie. Unsere aussergewöhnliche Querdenker-Lounge mit Platz für max. 18 Personen bietet einen perfekten Rahmen für Ihre Tagung oder Besprechung. Nutzen Sie unseren Detox-Room für Ihre sportlichen Aktivitäten oder zur Entspannung nach einem langen Tag:-)
Anstellungsart: Teilzeit
Aufgaben
- Sie begrüßen die Gäste, kümmern sich um sie und bereiten den Gästen, einen freundlichen und herzlichen Empfang
- Sie übernehmen alle Aufgaben vom Check in bis zum Check out, gemäß internen Vorgaben
- Sie informieren die Gäste über Formalitäten, spezielle Konditionen, sowie das Serviceangebot im Haus
- Sie leiten Informationen an andere Abteilungen und die Mitarbeiter am Front office weiter
- Sie stellen sicher, dass alle Gästeinformationen- und -dokumentationen aktuell und verfügbar sind
- Sie kümmern sich ggf. um Reservierungen
- Sie fördern die Kundentreue durch aktives Anbieten des Kundenbindungsprogrammes der Marke ACCOR
- Sie verkaufen aktiv angebotene Zusatzleistungen des Hotels, um den Umsatz zu optimieren
- Sie tragen dazu bei sowohl die qualitativen als auch die quantitativen Ziele zu erreichen
- Sie nehmen Beschwerden der Gäste entgegen und kümmern sich schnellstmöglich um die Problemlösung.
- Sie leben das ibis Styles Konzept und die Grundwerte: "Einfach, Modern, Wohlfühlen" und fördern damit das Marken- und Hotelimage durch Ihre tadellose Einstellung, Autreten und Verhalten
- Sie unterstützen die vom Hotel festgelegte Preispolitik
- Sie beachten die Vorschriften bezüglich Rechnungsstellung und sind für die Bargeldbestände am Emfang verantwortlich
- Sie stellen sicher, dass der Arbeitsplatz sauber und aufgeräumt bleibt
- Sie kennen und beachten die Hotelsicherheitsvorschriften (z.B. im Brandfall)
- Sie achten auf die Einhaltung der Verpflichtung des Hotels bezüglich der "Umweltcharta" (Energie sparen, Recycling, Mülltrennung etc.)
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikationen
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein, sowie einwandfreie Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
- Freundlichkeit , Einsatzbereitschaft und Flexibilität, sowie Teamfähigkeit
- gute EDV Kenntnisse
- Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse (Deutsch = Muttersprache oder verhandlungssicher) und (Englisch = gute Kenntnisse)
Wir bieten
- verantwortungsvolle und eigenständige Tätigkeit bei internationalem Gästekreis
- Schulungen und Trainingsprogramme
- vielfältige Mitarbeiterkonditionen
- Bruttogehalt auf Verhandlungsbasis