Ändere jetzt Dein Fahrtgebiet zum Reeder und nimm das Ruder selbst in die Hand. Werde Teil der MSC-Familie und gestalte unseren Wachstumskurs in unserem Accounting Team in Hamburg mit als

COORDINATOR CUSTOMER SERVICE (m/w/d)
GLOBAL ACCOUNTS

Willkommen bei MSC, einem dynamischen, privat geführten Familienunternehmen mit Hauptsitz in Genf, das im Jahr 1970 von Captain Gianluigi Aponte gegründet wurde. Von einem Ein-Schiff-Betrieb haben wir uns zum weltweit anerkannten Marktführer in der Containerschifffahrt entwickelt. Mit ca. 200.000 Mitarbeitenden und einem Netzwerk von 675 Niederlassungen in 155 Ländern sind wir auf der ganzen Welt vertreten.

Bei MSC leben wir nach bestimmten Werten:

• Unser Handeln ist geprägt von dem Unternehmergeist der Familie – proaktiv, mutig und verantwortungsbewusst im besten Interesse unserer Mitarbeitenden, Kunden, Geschäftspartner und der Umwelt.
• Bei MSC glauben wir an den einzigartigen Wert eines jeden Menschen und entwickeln authentische Arbeitsbeziehungen, die auf Ethik, Respekt und Teamgeist basieren.
• Mit Erfahrung und Expertise sowie Professionalität und Ambition treiben wir gemeinsam das nachhaltige Wachstum des Unternehmens voran.
• Chancengleichheit ist für uns von zentraler Bedeutung. Wir bieten faire Chancen für eine langfristige berufliche Entwicklung, fördern die Vielfalt und schätzen alle Kulturen.

Kannst Du Dich damit identifizieren? Dann werde Teil unserer MSC-Familie!

• Mobiles Arbeiten: an einem Tag in der Woche
• Gleitzeit
• Monetäre Zuschüsse: vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Urlaubsgeld, vergünstigtes Mittagessen bzw. Essensgeldzuschuss
• Bedürfnisorientiertes Einarbeitungsprogramm
• Gesundheits- und umweltförderliche Angebote: kostenloses Fitnessstudio, JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket

… und vieles mehr.

• Bearbeitung von Buchungsänderungen über ein Case Management System, bspw.
  • Änderung Containertypen
  • Änderung von Gestellungsdaten
  • Änderung von Freistellungsdepots
• Bearbeitung allgemeiner Anfragen unserer nationalen und internationalen Kunden
• Pflege von Kontakten in unserem Case Management System
• Bearbeitung interner Anfragen (MSC Deutschland und MSC global)
• Unterstützung bei der Klärung von Containerreklamationen und Claims
• Beratung von Kunden bei Änderungswünschen
• Durchführung von Zollanmeldungen und Beauftragung Dritter mit der Erstellung von Zolldokumenten
• Kommunikation und Klärung von Unstimmigkeiten mit dem Terminal
• Abwicklung von Sendungen mit hohem Wert (Beachtung von Versicherungsbedingungen und Unterrichtung interner Interessengruppen)

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise in der Logistik)
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
• Export- und Importprozesse interessieren Dich
• Du arbeitest gern im Team
• Du hast einen leistungs- und ergebnisorientierten Arbeitsstil
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift